Dernière mise à jour : 01/05/2025

Entrepreneur individuel
L’Escale By Laetitia
21 Avenue Eric Morlet
91320Wissous
N° SIRET : 93910234900015
N° TVA: FR659391023459

1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par L’Escale By Laetitia à ses clients.

2. Passation de commande
Les clients peuvent passer leur commande de trois manières :

• En ligne : Les clients peuvent passer leur commande directement sur notre site Web.
  *Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes afin que nous puissions vous contacter.
• Par message SMS ou WhatsApp : Les clients peuvent également envoyer leur commande via WhatsApp/SMS au 06 63 40 08 96.
• Par e-mail : Les clients peuvent envoyer leur commande à contact@lescalebylaetitia.fr
• Toute commande est considérée comme une offre d’achat de la part du client et n’est pas contraignante pour L’Escale By Laetitia jusqu’à ce qu’elle soit acceptée et confirmée.

3. Confirmation de commande
Une fois la commande reçue et traitée, une confirmation sera envoyée au client par SMS ou mail avec les détails de la commande, y compris la date et l’heure de retrait ou de livraison prévue.

4. Produits
Nos produits sont frais et fabriqués avec soin. Cependant, veuillez noter que certains produits peuvent contenir des allergènes. Veuillez à vérifier attentivement les informations sur les allergènes avant de passer commande.

5. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros et sont sujets à changement sans préavis. Un acompte de 30 % est demandé si la commande spéciale comporte des éléments de personnalisation à réaliser sur mesure et dépasse les 100 € si le règlement n’est pas réalisé en ligne. Cet acompte ne sera remboursé que si le client en émet le souhait au plus tard 8 jours avant le retrait de la dite commande.
Le paiement peut être effectué de trois manières :

• Paiement en ligne : les clients peuvent régler leur commande en ligne via notre site Web en utilisant une carte de crédit ou leur compte PayPal.
• Virement bancaire : Les instructions de paiement par virement bancaire seront fournies lors de la confirmation de la commande.
• Paiement en espèces : Le paiement en espèces est accepté au moment du retrait. Et en cas d’acompte le solde à régler peut être réalisé en espèce (ou virement bancaire).

6. Retrait des commandes
Vos commandes sont à récupérer au 21 Avenue Eric Morlet 91320 Wissous selon le rdv que nous aurons fixé au préalable.
Une fois la commande entre vos mains, vous êtes totalement responsable et aucune réclamation ne pourra être faite.
voici quelques conseils concernant le transport:
– En été la climatisation est vivement conseillée.
– En hiver, il faudrait éteindre le chauffage 15 min avant d’arriver récupérer les gâteaux pour les maintenir à bonne température et ainsi éviter les coulures.
Les Layers Cakes doivent de préférence être déposés au sol du côté passager et doivent être conservés au frais surtout si la réception a lieu le lendemain.
Veuillez noter qu’en raison de la nature périssable de nos produits, nous ne pouvons accepter aucune annulation, retour ou remboursement après que le délai de 1 jour avant la date de retrait ait expiré.

7. Livraison sur Wissous
Nous pouvons également livrer à Wissous et dans ses environs，Veuillez me contacter pour voir les tarifs et les possibilités.
Pour les commandes de certaines fêtes (Pâques, Fête des mères, Noël) et de plus de 200€ , livraison offerte sur 5 km.

8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation. Cependant, en raison de la nature périssable de nos produits, ce droit de rétractation ne s’applique pas après la date de retrait ou de livraison prévue.

9. Garantie
Nos produits sont frais et de qualité. En cas de non-conformité ou de défaut, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour obtenir un remplacement.

10. Responsabilité
L’Escale By Laetitia ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation des produits.

11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.